Resi e reclami

1. In quali situazioni utilizzerai la procedura

Rimborso - recesso dal contratto

• La merce non è di tuo gradimento e desideri restituirla.

Reclami

• La merce è stata danneggiata durante il trasporto.
• Mancava qualcosa nella spedizione.
• Desideri reclamare la merce entro il periodo di garanzia.

2. Cosa puoi aspettarti

• La spedizione del reso è sempre gratuita.
• Hai 100 giorni di tempo per recedere dal contratto con noi.
• I reclami vengono gestiti tempestivamente, al massimo entro 30 giorni dal ricevimento.
• Se recedi dal contratto, ti rimborseremo il denaro entro 14 giorni.

3. Come si fa

• Per richiedere un rimborso o un reclamo, si prega di inviare la richiesta tramite i moduli online riportati qui sopra.
• Imballa bene la merce per evitare danni durante il trasporto.
• Ti terremo informati sullo stato del procedimento.